Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Vigilantia SASU, éditrice de Nava, est responsable des traitements liés au site, aux demandes de contact et à la relation commerciale. Contact pour les droits : nima@vigilantia.fr. Les informations juridiques disponibles figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Selon votre parcours, nous pouvons collecter votre identité et vos coordonnées professionnelles, le nom et les informations de votre restaurant, les informations fournies dans les formulaires, les échanges avec notre équipe, ainsi que des données techniques de navigation et de consentement aux cookies.

3. Finalités et bases légales

• répondre aux demandes, qualifier les besoins, organiser une démonstration et préparer une activation : mesures précontractuelles ;
• gérer la relation commerciale, assurer la sécurité et améliorer le site : intérêt légitime ;
• déposer ou lire des traceurs publicitaires et de mesure non essentiels : consentement.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Vigilantia et, dans la limite nécessaire, à ses prestataires d'hébergement, messagerie, téléphonie, formulaire, CRM, maintenance et mesure d'audience. Le site est hébergé par Hetzner Online GmbH. Google Ads et Google Tag Manager ne sont activés qu'en fonction de votre choix de consentement.

5. Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Lorsque c'est le cas, Vigilantia s'appuie sur un mécanisme reconnu par la réglementation, notamment une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et met en place les garanties appropriées.

6. Durées de conservation

• demandes de prospects : pendant la durée nécessaire au traitement, puis au maximum trois ans après le dernier contact ;
• données contractuelles et factures : pendant la relation puis selon les durées légales applicables ;
• choix de consentement aux cookies : durée définie par l'outil de gestion du consentement et limitée conformément aux recommandations applicables ;
• données techniques de sécurité : durée strictement nécessaire à la protection du site.

7. Cookies et traceurs

Les traceurs non essentiels, notamment publicitaires, ne sont activés qu'après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent sur la landing page. Le refus n'empêche pas l'accès au site.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à nima@vigilantia.fr. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. Appels traités par Nava

Lorsqu'un restaurant utilise Nava, ce restaurant détermine en principe les finalités et moyens du traitement des appels de ses clients. Vigilantia intervient alors comme sous-traitant selon les instructions du restaurant. Les appelants doivent être informés qu'ils échangent avec un assistant automatisé et, le cas échéant, que l'appel est enregistré.