Intégrer Nava avec Zenchef/TheFork : guide technique 2026

Vous utilisez déjà Zenchef ou TheFork Manager.

La bonne nouvelle : vous ne devez rien changer.

L'IA vocale Nava se connecte à votre système existant. Les réservations créées par l'IA se synchronisent automatiquement. Zéro travail manuel. Zéro duplicata.

Voici comment intégrer Nava en 15 minutes.

À retenir

Points clés

- Nava intègre avec Zenchef, TheFork Manager, et tout système via webhook

- Configuration prend 15 minutes (zéro compétence technique)

- Réservations se synchronisent automatiquement chaque 1-2 minutes

- Zéro travail manuel : l'IA crée la réservation, c'est déjà dans votre PMS

- Support Nava vous guide à chaque étape (zéro frustration)

1. Pourquoi l'intégration est importante

Vous avez déjà un système de réservation. Vous le connaissez. Vous n'avez pas envie de changer.

Bonne nouvelle : L'intégration Nava n'est pas un changement. C'est un ajout.

Voici le flux :

Client appelle votre nouveau numéro Nava

IA vocale répond (vous êtes fermé ? Pas de problème, elle répond 24/7)

IA crée la réservation dans le système Nava

Auto-sync : La réservation apparaît dans votre Zenchef/TheFork en 1-2 minutes

Vous voyez la réservation comme n'importe quelle autre

Zéro duplication. Zéro confusion. Zéro travail supplémentaire.

2. Systèmes supportés : qu'est-ce qui fonctionne

Zenchef (Intégration complète)

Zenchef offre une API officielle. Nava s'intègre directement.

Comment ça marche :

Nava envoie les réservations via API Zenchef
Synchronisation rapide (< 2 minutes)
Aucune configuration manuelle (Nava gère l'API key)

Étapes d'intégration :

TheFork Manager (Webhook)

TheFork Manager n'expose pas d'API publique, mais supporte les webhooks.

Comment ça marche :

Nava envoie une notification webhook quand réservation créée
TheFork Manager reçoit le webhook et crée la réservation
Synchronisation rapide (< 2 minutes)

Étapes d'intégration :

Autres systèmes (Marche, custom PMS)

Si votre système supporte les webhooks, Nava peut s'intégrer.

Comment le savoir :

Consultez la documentation de votre PMS
Cherchez "webhooks" ou "API"
Contactez le support du fournisseur
Ou contactez Nava support (nous l'avons peut-être déjà intégré)

Systèmes que nous avons testés :

✓ Zenchef
✓ TheFork Manager
✓ Marche
✓ La plupart des systèmes modernes via webhook

Si pas d'API/webhook :

Solution de secours : SMS Nava + entrée manuelle (5 min par jour)
Pas idéal, mais c'est une option

3. Avant de commencer : Les informations dont vous avez besoin

Avant même de configurer, rassemblez :

De Zenchef (ou votre PMS) :

Votre URL Zenchef (exemple : https://restaurants.zenchef.com/[your-id])
Votre API key ou webhook URL (Nava vous guidera)
ID de votre restaurant (si applicable)

De Nava :

Votre Nava account ID (vous le verrez dans l'app)
Votre webhook URL (Nava vous la fournira)

Durée estimée pour rassembler :

4. Configuration détaillée : étape par étape

Étape 1 : Connexion à votre compte Zenchef (5 minutes)

Dans votre compte Nava :

Allez à Paramètres → Intégrations
Cliquez sur Zenchef Manager (ou TheFork Manager)
Vous voyez un formulaire : "Connecter votre compte"
Entrez votre API key Zenchef (cherchez-le dans Paramètres Zenchef → Integrations)
Cliquez Tester la connexion

Si le test réussit :

Si erreur :

Vérifiez votre API key (copier-coller, pas d'espaces)
Contactez support Nava (ils aident dans 2 minutes)

Étape 2 : Mapper vos tables (3 minutes)

L'IA a besoin de savoir : "Combien de tables avez-vous, quelle est la capacité ?"

Dans Nava, allez à Configuration → Restaurant Settings :

Nombre de tables : 10 (ou votre nombre)
Capacité moyenne : 4 couverts par table
Horaires : [Vos horaires d'ouverture]
Durée moyenne des services : 1.5 heures

Note :

Étape 3 : Tester l'intégration (5 minutes)

Testez avant de lancer :

Appelez votre nouveau numéro Nava (ou demandez à un ami)
Créez une réservation test
Allez dans Zenchef
Cherchez votre réservation test (elle devrait y être dans 1-2 minutes)

Si visible dans Zenchef :

Si pas visible après 2 minutes :

Attendez 1 minute supplémentaire (lag sometimes)
Vérifiez votre API key (encore une fois)
Contactez Nava support

5. Quand vous êtes en direct : synchronisation en temps réel

Une fois en production :

Ceci se passe automatiquement :

Client appelle votre numéro Nava
IA crée la réservation (dans Nava)
Nava envoie la réservation à Zenchef (< 2 minutes)
Vous voyez dans Zenchef comme n'importe quelle réservation

Vous n'avez rien à faire.

6. Dépannage : problèmes courants et solutions

"Réservation n'apparaît pas dans Zenchef"

Cause #1 :

Solution : Patientez. Zenchef recevra la notification

Cause #2 :

Solution : Allez dans Zenchef, regénérez la clé, mettez à jour dans Nava

Cause #3 :

Solution : Écoutez l'appel enregistré (Nava vous envoie un lien), vérifiez si l'IA a compris la demande

"Doublons : même réservation apparaît deux fois"

Cause :

Solution : Supprimez le doublon manuel, gardez celui de l'IA

"Sync est très lent (>5 minutes)"

Cause :

Solution : Contactez Nava support, nous vérifions la connexion

"TheFork Manager : nothing's syncing"

TheFork Manager est plus complexe. Quelques points :

Vérifiez que votre account est "Manager" pas "Online"
Vérifiez que webhooks sont activés dans vos paramètres TheFork
Contactez support Nava pour tester la connexion

7. Cas d'étude : restaurant qui l'a fait

Restaurant A

Avant intégration :

Réservations par téléphone : notées sur papier, entrées manuellement dans Zenchef
Duplication risk : "Était-ce dans le système ou pas ?"
Temps perdu : 10 minutes/jour d'entrée manuelle

Intégration :

Jour 1 : Connecté Nava à Zenchef (5 min)
Jour 2 : Testé (réservation test visible en 1 min)
Jour 3 : En production

Après intégration :

Zéro doublons (IA crée directement)
Zéro entrée manuelle (auto-sync)
Zéro confusion ("c'est dans le système ou pas ?")

Résultat : Temps économisé = 10 min/jour = 2.5h/mois = Temps de manager pour autre chose = Liberté

8. FAQ

"Est-ce que je dois changer mon numéro ?"

Non. Votre numéro Zenchef reste le même. Vous ajoutez simplement un numéro Nava (nouveau numéro, nouvelle IA).

"Et si Nava a un problème ? Qu'arrive-t-il à mes réservations ?"

Les réservations sont créées dans Zenchef/TheFork. Si Nava s'arrête, vous perdez juste l'IA (vous pouvez répondre au téléphone vous-même). Les réservations restent intactes.

"Zéro frais supplémentaires pour l'intégration ?"

Exact. L'intégration est incluse dans votre plan Nava. Pas de frais additionnels.

"Puis-je test avant de lancer ?"

Oui. Vous pouvez tester gratuitement, puis décider. L'intégration test prend 15 minutes, zéro risque.

"Que faire si mon PMS n'est pas dans la liste supportée ?"

Contactez Nava support. Nous avons peut-être une intégration, ou nous pouvons la développer. 90% des PMS modernes supportent les webhooks.

Conclusion

L'intégration Nava est simple (15 minutes), sans friction (aucune API key à chercher), et sans risque (vous testez d'abord).

Une fois intégrée, votre IA vocale fonctionne en parallèle à votre système existant. Zéro change. Zéro apprentissage. Zéro risque.

Les réservations apparaissent dans Zenchef/TheFork comme si vous les aviez entrées manuellement.

Sauf que vous ne les avez pas entrées. L'IA l'a fait. Automatiquement.

C'est ça, l'intégration.

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TheFork Manager API docs

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